Preguntas frecuentes

Puedes iniciar gratis durante 30 días y luego tienes varios planes a costo muy accesible según tus necesidades. Realmente es un servicio muy económico y vale la pena cada centavo.

Puedes pagar por tarjeta de crédito.

Primero debes publicar tus productos, subir fotos y precios y luego te recomendamos compartir los enlaces de los productos y la tienda por tus redes sociales y a tus contactos de WhatsApp o amigos.

Adicionalmente tiendic te fácilita la creación de anuncios; con solo un par de clics podrás invertir un poco de dinero en anuncios y así alcanzar un público más grande que conozco tus productos y servicios.

Cuando conectas tus redes con tiendic, empezarás a recibir todos los mensajes que te escriban en Facebook Messenger, los comentarios en las publicaciones y anuncios de Facebook e Instagram, las etiquetas y menciones de tus seguidores de Instagram.

También podrás sincronizar tu contenido, ya sea bajar lo que publicas en Facebook o Instagram a tiendic para luego convertirlo en un producto, o al revés, podrás convertir un producto en una publicación en tus redes y así transformar tus redes en canales de venta.

Te vamos a avisar cada vez que un usuario de redes ya sea seguidor o no te deje un comentario, te etiquete en tu cuenta o te mencionen en cualquier parte de la red de Instagram. ¿No es increíble? cada vez que alguien hable de tu negocio serás el primero en enterarte y así podrás ofrecer tus productos, resolver dudas y generar muchas ventas!

Cada vez que alguien compra en tu tienda te avisaremos por Mail y por tus apps conectadas. Además puedes ver las ventas en el sector Pedidos del panel de administración.

Sí, no tienes de qué preocuparte!

Nuestra empresa cumple con los estándares más altos de seguridad y nuestra principal ocupación es hacer que tus compradores sientan confianza al momento de comprar. Todos los datos personales se almacenan de forma segura y cumplimos con las exigencias de los diferentes reguladores de comercio electrónico de cada país donde operamos.

También verás que todo el sitio tiene instalado un certificado de seguridad (SSL: el candadito verde que sale en el navegador) lo que ayuda a que la información que viaja entre tu tienda y el servidor lo haga manera segura y nadie pueda interceptar o robarte datos personales o de pago.

Cada vez que alguien ponga mal los datos de la tarjeta, el pago le rebote o sea rechazado (por falta de fondos, algún error de la tarjeta) o simplemente elija una opción de pago y deje abandonada la compra nosotros vamos a iniciar una recuperación automática del pedido para ayudarte a que concretes más ventas.

Significa que cada vez que alguien no complete el pedido ya sea que le rebote el pago o deje la compra olvidada o abandonada nosotros nos contactaremos vía correos y mensajes para ofrecerle a tus clientes que vuelvan a realizar la compra.

En el listado de pedidos vas a ver una columna con el estado del pago, por ejemplo "Pago aceptado" o "Pago incompleto" o "Pedido anulado", solo debes considerar las ventas que te salgan en verde y que tiendic te indique que ya está confirmada.

Significa que el cliente no completó el pago a tiempo o que simplemente no intentó pagar y dejó la compra abandonada.

En este caso nosotros intentaremos contactar de forma automática al comprador para asistirlo y así ayudar a que vuelva a comprarte.

Puedes aceptar prácticamente cualquier forma de pago que quieras. tiendic está integrado con más de 50 pasarelas de pago y cientos de métodos individuales de pago, por lo que podrás aceptar tarjetas de crédito, de débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo, retiro en tienda, pago contraentrega, pago con puntos, pago con tarjetas de regalo.

Ten en cuenta que las formas de pago disponibles dependen de la pasarela que elijas.

tiendic te conecta con todas las pasarelas pero no procesa pagos.

Sí, claro!

tiendic te permite aceptar pagos offline ya sea dinero en efectivo, pago en puntos de servicio como (Efecty, Baloto, PágoFácil, Puntored, Etc)

También te permitimos aceptar Pick Up / Take away (Retiro en tieda) y pagos contra entrega.

Sí, claro!

Con tiendic puedes gestionar puntos de retiro así al momento de finalizar una compra tus clientes eligen pasar personalmente a retirar el pedido por tu ubicación y pagarte en ese momento.

Si, puedes crear la cantidad de tiendas que quieras.

Dentro de cada pedido te indicaremos la forma elegida por el comprador. Puedes enviar a domicilios y ofrecer puntos de retiro.

Antes que nada es importante que sepas que puedes hacer todas las publicaciones gratuitas (Posts) en Facebook e Instagram que quieras. Es decir, no hay obligación de pagar un anuncio para promocionar tu tiendic.

Luego si deseas hacer un anuncio de pago, dependiendo de la red de publicidad que elijas habrá un monto mínimo a pagar por día y en algunos casos un tiempo mínimo.

El valor dependerá del alcance y público al que va dirigido tu anuncio y de la ubicación de tu negocio.

Para tener de referencia, debes calcular como mínimo el equivalente a unos 20-30 usd diarios. Los anuncios los pagas en tu moneda local.

Sí, dependiendo del tipo de red publicitaria, tiendic te permite pagar anuncios con otras formas de pago para que siempre tengas una forma de promocionar tu negocio!

No, los planes no incluyen crédito fijo. Puedes definir dentro de nuestro panel el presupuesto acorde para cada anuncio según tus necesidades.

No te preocupes! es normal cometer errores: Si rompes el diseño o por error se te cambian todos los precios, nosotros tendremos preparados backups para que puedas volver atrás los cambios realizados con fácilidad.

Es un "robot" que simula una conversación con tus usuarios y te permite recolectar datos de tus contactos, como nombre, teléfono y correo electrónico.

De esta manera puedes aprovechar la oportunidad de convertir cualquier visita en un cliente.

Un diseño personalizable es una plantilla predefinida pero completamente personalizable en cuanto a estructura, colores, tipografía, estilos. En este caso los cambios del diseño los puedes hacer con libertad desde el sector "Diseño".

Un diseño a la medida es un diseño hecho por un profesional o una agencia especializada. Este tipo de diseño es más costoso ya que no lo haces tú sino que estará a cargo de un equipo de especialistas y por lo tanto te implicará un costo extra a pagar según tus requerimientos.

Sí, puedes contratar un diseñador profesional, diseñador web, o agencia digital por tu cuenta o bien nos puedes consultar y te podemos recomendar aliados.

Ten en cuenta que los diseños a la medida llevan su tiempo, a veces podrán estar en cuestión de días y otras en cuestón de semanas o hasta 2-3 meses, por lo que si te urge lanzar tu proyecto puedes iniciar en el mismo día con un diseño personalizable.

Sí, claro!

tiendic te permite ver información detallada de todo lo que ocurre. En el panel de control de tu tiendic encontrarás varios dashboards con indicadores importantes que te ayudarán a entender, mejorar y optimizar tu negocio.

Sí, claro!

tiendic está integrado de forma nativa a Google Analytics por lo que podrás ver todas los datos sincronizados donde más cómodo te resulte.

Si, puedes bajar reportes en formato Excel, CSV, y más.

Sí, puedes importar una planilla de Excel o CSV para cambiar precios o importar cualquier dato de productos de forma masiva.

No, tiendic no garantiza un mínimo de ventas al mes. Sin embargo nuestro equipo realizará el máximo esfuerzo para ayudarte a optimizar tu negocio y así ayudarte a crecer día a día.

Sí, tenemos un equipo de expertos disponibles para ayudarte.

Darse de baja es tan simple como darse de alta.

Si bien es triste ver partir un cliente, no te pondremos trabas en este proceso. Simplemente desde el sector Configuración > Mi cuenta, podrás hacer clic en el botón "Cancelar mi membresía" y recibirás un correo para confirmar este proceso.

Ten en cuenta que una vez que des la baja la información será eliminada de forma definitiva y no hay manera de recuperarla.